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Temos como principal objetivo garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as compras realizadas através do nosso site. O Prazo médio para envio do seu pedido pode variar de 5 a 7 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto.
1. INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO
Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, poderá solicitar a troca ou efetuar a devolução em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto. Solicitações efetuadas após este prazo não serão atendidas. É importante observar também que o produto não esteja em uso e nem tenha sido utilizado ou violado, e que acompanhe a embalagem original e todos os acessórios, inclusive manual, cabos, etc..., se houver.
A devolução do produto poderá ser solicitada por e-mail suporte@universalsat.com.br ou através do telefone: (46) 8405-3276 - Em breve disponibilizarei um telefone FIXO.
Os custos com o envio serão de responsabilidade do cliente. Caso a mercadoria seja devolvida após o prazo estabelecido, apresente indícios de uso, chegue quebrada ou ainda não esteja acompanhada da embalagem original, de todos os acessórios e nota fiscal, a devolução não será aceita. Neste caso, a mercadoria será novamente remetida ao endereço de entrega e nós nos reservamos o direito de nova cobrança de frete.
Reembolso de valores:
O reembolso de valores referentes a produtos devolvidos poderá ser feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra:
Nas compras efetuadas através de depósito bancários ou tranferencias on-line, será efetuado o estorno. O depósito equivalente ao valor da mercadoria devolvida será feito na conta corrente do cliente ou outra conta fornecida pelo cliente em até 7 dias úteis a partir da aprovação da devolução:
Pagamentos efetuados através do PagSeguro
Para devoluções através do PagSeguro também será efetuada através de depósito bancário na conta do cliente, porém será descontando uma taxa de 5% do valor total, taxas referentes ao PagSeguro, e o prazo para a devolução do dinheiro poderá ser feita somente após 14 dias úteis, prazo este que demoramos para receber do PagSeguro.
Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:
Com a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;
Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
Com as dimensões do produto estão de acordo com o seu perfil |
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